據微疑公共號“收事直通車”，寒暄部收事司發布告知稱，2014年9月，寒暄部建立舉世收事嗬護與處事應緩熱線(12308收保熱線)。正正在“12308”短號碼正式插手操縱的同時，如中邦蒼生正正在境中果通信搜集成就出法普通撥挨12308短號碼，可經過進程撥挨熱線備用號碼(010)59913991獲得及時、有效的收事嗬護與處事。

　　自2023年1月1日起，寒暄部12308收保熱線將啟用新備用號碼(010)65612308，本備用號碼(010)59913991將停用。12308短號碼及撥挨編製貫穿連接不變。

　　12308收保熱線境內撥挨編製：

　　010-12308

　　010-65612308

　　境中撥挨編製：

　　+86-10-12308

　　+86-10-65612308

　　(央視新聞客戶端) 【編輯:錢姣姣】